¿Cómo me preparo para la certificación acreditada?
Después de decidir cuál sistema de gestión desea
implementar, hay que dar ciertos pasos para
empezar. La experiencia ha demostrado que algunos consejos
simples, a menudo aparentemente triviales, resultan invalorables
para las empresas que desean obtener la certificación. Desde el
comienzo, recuerde estas cosas:
- Asegúrese de que comienza el proceso con
la actitud correcta.
- Asegúrese de tener una comprensión total del
concepto que se establece en la norma, y utilice la norma
como una plantilla guía para definir su
sistema de gestión.
- Sepa qué significará para su empresa
la aplicación de la norma y cuáles son
sus implicancias.
- Utilice la norma como herramienta para la
mejora.
- Seleccione su socio (organismo de
certificación) con todo
cuidado.
¿Qué pasos debo seguir?
A continuación encontrará 10 pasos generales que lo
llevarán por el camino de la certificación:
- Consiga la norma
Consiga la norma y léala para familiarizarse con los
requisitos. Después decida si tiene sentido buscar la certificación
de su organización. - Revise la bibliografía
Existe gran cantidad de información publicada que lo
ayudará a entender e implementar una norma. - Forme un equipo y defina su estrategia
La adopción de un sistema de gestión debe ser una decisión
estratégica de toda la organización. Además de un equipo dedicado a
desarrollar e implementar su sistema de gestión, es esencial que la
dirección de la empresa esté involucrada en el proceso de
creación. - Determine las necesidades de
capacitación
Los miembros del equipo responsable de implementar y mantener
el(los) sistema(s) de gestión deben conocer todos los detalles de
la(s) norma(s) aplicable(s). Existe una amplia gama de cursos,
talleres y seminarios destinados a satisfacer esas necesidades. DNV
ofrece numerosos cursos de capacitación en todo el mundo.
Contáctese con la oficina local de DNV por más información. - Revise las opciones de consultores
Los consultores independientes podrán asesorarlo sobre un plan de
estrategia de implementación que sea posible, realista y
económico. - Elabore un manual de sistemas de gestión
Su manual de sistemas de gestión debe describir las políticas y las
operaciones de su empresa. A través del manual, usted ofrecerá una
descripción exacta de la organización y la mejor práctica adoptada
para satisfacer las expectativas de sus clientes en forma
consecuente. - Elabore procedimientos
Los procedimientos describen los procesos de su organización y la
mejor práctica para lograr el éxito en esos procesos. Esos
procedimientos deben responder las siguientes preguntas sobre cada
uno de los procesos:
- por qué
- quién
- cuándo
- dónde
- qué
- cómo - Implemente su sistema de gestión
La comunicación y la capacitación son dos factores clave para una
implementación exitosa. Durante la fase de implementación, su
organización estará trabajando según los procedimientos
desarrollados para documentar y demostrar la eficacia del sistema
de gestión. - Considere la posibilidad de una visita
inicial
Usted puede optar por tener una evaluación preliminar de la
implementación de su sistema de gestión por parte de un organismo
de certificación. El propósito de ello es detectar áreas de no
conformidad y permitirle corregir esas áreas antes de comenzar el
proceso de certificación. Si le dicen que un área presenta una no
conformidad, significa que cierta parte de sus sistemas de gestión
no cumple los requisitos de la norma. - Seleccione el organismo de certificación
Su relación de negocios con el organismo de certificación se
mantendrá por muchos años, ya que usted debe mantener la
certificación. En estos tiempos en que las empresas están bajo la
lupa, es esencial elegir un organismo de certificación con una
reputación impecable. Consulte a DNV y sepa de qué manera las
décadas de experiencia que tenemos redundarán en su
beneficio.
Una vez que haya implementado su sistema de gestión, esté
preparado para la certificación y haya elegido el organismo de
certificación, estará listo para comenzar la certificación acreditada.
